ﾐｬｸﾍﾟ顔認証登録できない/sms届かない時の対処法！

ﾐｬｸﾍﾟの顔認証やSMS認証で困っていませんか？

ﾐｬｸﾍﾟ（Myakupe）」は、イベントやライブ、チケット購入などで便利な決済サービスです。しかし、顔認証登録がうまくいかない、SMSが届かない…そんなトラブルに悩む方も多いようです。

この記事では、顔認証登録やSMS認証でつまずいた時の具体的な対処法を、わかりやすくご紹介します！

ﾐｬｸﾍﾟの顔認証登録の流れ

まずは、ﾐｬｸﾍﾟの顔認証登録の基本的な流れをおさらいしましょう。

顔認証登録できない原因と対策

顔認証登録がうまくいかない場合、主に以下の原因が考えられます。

カメラの不具合・設定ミス

• カメラのレンズが汚れていないか確認
• アプリにカメラのアクセス許可があるか設定を確認

対策：
設定アプリから「ﾐｬｸﾍﾟ」にカメラの権限がONになっているか確認しましょう。

環境が暗い・顔が隠れている

• 明るい場所で顔全体がはっきり写るように撮影
• 帽子やマスク、メガネは外す

対策：
顔がしっかり見えるように、正面を向いて撮影しましょう。

本人確認書類の不備

• 有効期限切れや、写真が不鮮明な書類はNG
• 書類の四隅がしっかり写るように撮影

対策：
書類の写真はピントを合わせて、全体が映るように撮影しましょう。

アプリや端末の不具合

• アプリのバージョンが最新か確認
• 端末を再起動してみる

対策：
アプリをアップデートし、再起動してから再度トライ！

SMSが届かない主な原因と対処法

SMS認証が届かない時は、以下のポイントを確認しましょう。

電話番号の入力ミス

• 国番号（+81など）や番号の入力間違いに注意

対策：
もう一度、正しい電話番号を入力し直しましょう。

電波状況・通信制限

• 電波が弱い場所ではSMSが届きにくい
• 通信制限や機内モードになっていないか確認

対策：
電波の良い場所で再度試しましょう。

SMS受信拒否設定

• 迷惑SMSフィルターや受信拒否設定を確認

対策：
設定アプリでSMS受信設定を見直しましょう。

キャリア側の問題

• 一時的な通信障害やメンテナンスの可能性

対策：
しばらく時間を置いてから再度試すか、キャリアのサポートに問い合わせを。

よくある質問（FAQ）

顔認証が何度やっても通らない場合は？

アプリの再インストールや、別の端末で試すのもおすすめです。それでもダメならサポートに問い合わせましょう。

SMSが何度も届かない場合は？

他のSMS受信アプリや端末で試す、SIMカードの抜き差しも有効です。

本人確認書類は何が使える？

運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなどが一般的です。

ミャクペ！問い合わせ先コールセンター

• 電話番号：0570-050-389
• 受付時間：平日9:00～18:00（土日祝・年末年始除く）

※利用停止や解除など、電話での手続きが必要な場合はここに連絡！

紛失・盗難専用ダイヤル

• 電話番号：0120-389-007
• 受付時間：24時間

※スマートフォンの紛失や盗難時は、この専用ダイヤルにご連絡！

メール・フォームでのお問い合わせ

• お問い合わせフォーム：EXPO2025デジタルウォレット公式FAQサイトよりフォームで問い合わせ可能です4。
• メールサポート受付時間：平日9:00～17:00

まとめ

• 顔認証登録ができない場合は、カメラ設定や明るさ、書類の写りをチェック
• SMSが届かない時は、番号ミスや電波状況、受信設定を見直す
• どうしても解決しない場合は公式サポートに問い合わせ
• 公式アプリやお得なリンクも活用しよう