YouTube不具合ﾘｱﾙﾀｲﾑ情報!問題が発生しました,ﾎｰﾑ画面ｼｮｰﾄ音が出ないの対処法や問い合わせ先まとめ

現在、YouTubeで「ホーム画面が表示されない」「ショート動画の音が出ない」「問題が発生しました」といった不具合が相次いで報告されています。

リアルタイムでX（旧Twitter）やYahoo!知恵袋でも多くのユーザーが困惑している状況です。せっかくの動画視聴タイムにエラーが起きるとストレスが溜まりますよね。

この記事では、今日現在発生しているYouTube不具合の最新情報から、自力でできる対処法、どうしても解決しない時の公式問い合わせ先までを網羅して解説します。

YouTubeで現在発生している不具合の内容とリアルタイム状況

現在、多くのユーザーから報告されている主な不具合は以下の通りです。

• ホーム画面が真っ白、または「問題が発生しました」と表示される
• YouTubeショートを再生しても音が出ない（ミュート解除できない）
• 動画再生中に「サーバーに問題が発生しました [400]」などのエラーが出る

これらの多くは、YouTube側のシステムアップデートやサーバー負荷による「一時的な障害」である可能性が高いです。特に2026年2月現在、おすすめシステムの不具合によりホーム画面が正しく表示されない事象が一部で確認されています。

ホーム画面に「問題が発生しました」と出る時の対処法

ホーム画面が開かない、あるいはエラーメッセージが出る場合は、以下の手順を試してください。

対処法	期待できる効果
アプリの強制終了・再起動	一時的な読み込みエラーを解消する
キャッシュの削除（Android/PC）	蓄積された不要なデータをクリアし動作を軽くする
アプリのアップデート	最新の修正パッチを適用する
Googleアカウントのログインし直し	アカウント認証の不具合をリセットする

特に、ブラウザ版を利用している場合は「シークレットモード」で開けるか試してみてください。もしシークレットモードで正常に見られるなら、ブラウザの拡張機能やキャッシュが原因です。

YouTubeショートで音が出ない・聞こえない原因と解決策

ショート動画だけ音が出ない場合、不具合だけでなく「設定ミス」が隠れていることもあります。

1. ミュート設定を確認する

ショート動画の再生画面の右上にスピーカーアイコンが表示されている場合、斜線が入っていないか確認してください。タップすることでミュートが解除されます。

2. デバイス本体のマナーモード設定

iPhoneやAndroid本体の「音量設定」だけでなく、「マナーモード（消音モード）」がオンになっているとアプリ内の音も制限される場合があります。

3. アプリの不具合（バグ）

特定のバージョンで「ショート動画の音だけが再生されない」というバグが報告されることがあります。この場合は、一度アプリをアンインストールして再インストールするのが最も効果的です。

リアルタイムの障害情報を確認する方法

自分の端末だけがおかしいのか、全員に起きている障害なのかを判断するには、以下の外部サービスを活用するのが一番早いです。

• X（旧Twitter）で検索: 「YouTube 不具合」「YouTube 音が出ない」で最新ポストをチェック。
• DownDetector（ダウンディテクター）: ユーザーからの不具合報告をグラフ化しているサイトです。急激に折れ線グラフが上がっていればYouTube側の障害です。
• Yahoo!知恵袋: 同じ悩みを持つユーザーが質問を投稿しているため、特定の機種特有の解決策が見つかることがあります。

YouTube公式への問い合わせ先まとめ

どうしても解決しない、またはバグを報告したい場合の連絡先は以下の通りです。

フィードバックを送信（最も一般的）

YouTubeアプリ内の「プロフィールアイコン」→「ヘルプとフィードバック」→「フィードバックを送信」から、スクリーンショットを添えて状況を報告できます。個別に返信は来ませんが、修正の優先順位が上がります。

X（旧Twitter）公式アカウント

英語がメインですが、日本語でのリプライにも対応している場合があります。

• @TeamYouTube: YouTube公式のサポートアカウントです。

YouTubeクリエイターサポート（収益化済みの方のみ）

YouTubeパートナープログラムに参加しているクリエイターであれば、チャットやメールで直接サポートを受けることが可能です。

YouTube不具合に関するよくある質問

ホーム画面が真っ白なのは自分のスマホが壊れたから？

いいえ、多くの場合YouTube側のシステムエラーや通信環境の不安定さが原因です。他のアプリ（SNSやブラウザ）が正常に動くなら、YouTube側の復旧を待ちましょう。

アップデートしても治らない時はどうすればいい？

一度アプリを削除して再インストールするか、ブラウザ版（SafariやChrome）から視聴できるか試してみてください。

問い合わせたら返信は来ますか？

「フィードバックを送信」からは原則として個別の返信は届きません。個別のサポートが必要な場合は、YouTube Premium会員向けの専用チャットなどを利用する必要があります。

まとめ

• YouTubeの不具合は現在、ホーム画面の表示やショートの音声関連で多発している。
• まずはアプリの再起動、キャッシュ削除、OSのアップデートを試す。
• リアルタイムの情報収集にはX（旧Twitter）やDownDetectorが最適。
• 個別の設定（ミュートやマナーモード）が原因で音が出ないケースも多い。
• 解決しない場合は「フィードバックを送信」から公式にバグを報告する。

YouTube側の障害であれば、通常は数時間〜1日程度で復旧することがほとんどです。焦って何度も操作するよりは、一度時間を置いてからアクセスし直してみてくださいね。